Parc aquatique Legoland Dubaï

Savoir avant de réserver

• Confirmation instantanée: Vous recevrez votre confirmation de réservation immédiatement après la réservation.
• Nombre minimum d'invités requis : Cette excursion nécessite un minimum de 2 participants. Si vous voyagez seul(e), veuillez nous contacter pour vérifier les disponibilités avant de finaliser votre réservation.
• Transferts à Abou Dhabi : Le service de prise en charge et de retour gratuit est réservé aux hôtels de la ville d'Abu Dhabi. Veuillez vous présenter dans le hall de votre hôtel à l'heure prévue.
• Restrictions sanitaires : Pour des raisons de sécurité, cette excursion est déconseillée aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de problèmes de dos chroniques.
• Ramadan et jours sans alcool : Conformément à la réglementation en vigueur, aucun spectacle ni boisson alcoolisée ne sera servi pendant le Ramadan ni les jours sans alcool. Pour connaître les dates exactes, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@vootours.com.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

• Droit de modification : VooTours se réserve le droit absolu de modifier les itinéraires, les parcours, les tarifs ou d'annuler une excursion à sa seule discrétion. Ces modifications sont généralement apportées pour garantir la sécurité ou le confort de nos clients.
• Services inutilisés : Les prestations ou services inclus dans un forfait touristique et non utilisés par le client ne sont pas remboursables.
• Politique de ponctualité et d'absence non justifiée : Il est de la responsabilité des clients de se présenter au point de rendez-vous à l'heure prévue. Tout retard sera considéré comme une absence et entraînera des frais d'annulation de 100 %. Dans ce cas, aucun remboursement ni transport alternatif ne sera proposé.
• Départ du véhicule : Si un participant est absent au moment du départ, notre véhicule se rendra au prochain arrêt prévu. Nous n'organiserons aucun transfert supplémentaire ni aucun remboursement pour les excursions manquées en raison d'un retard.
• Mesures opérationnelles d'urgence : En cas de modification ou d'annulation d'une excursion due à un cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, problèmes mécaniques ou circulation imprévue), VooTours fera tout son possible pour proposer un service alternatif de valeur similaire, sous réserve de disponibilité.
• Répartition des places : Pour tous les transferts partagés, les places sont attribuées en fonction des disponibilités et gérées par nos chauffeurs ou guides. Les demandes de places spécifiques ne sont garanties que pour les transferts privés.
• Estimation des délais : Les horaires de prise en charge et de dépose indiqués sur notre site web sont approximatifs. Les horaires réels peuvent varier en fonction de l'emplacement de votre hôtel et des conditions de circulation en temps réel.
• Codes promotionnels: Les coupons et codes de réduction sont valables exclusivement pour les réservations effectuées via notre processus de paiement en ligne officiel.
• Accord contractuel : En finalisant votre réservation, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions, qui constituent un contrat contraignant entre vous et VooTours.

Informations utiles

• Places assises et logistique : L'attribution des places est assurée par notre coordinateur de voyage en fonction des disponibilités. Les horaires de prise en charge et de retour sont approximatifs et peuvent varier de 30 à 60 minutes en fonction de la circulation, de votre lieu de départ ou du programme de la journée.
• Quoi porter: Les vêtements d'été légers sont idéaux pendant la majeure partie de l'année. Cependant, nous recommandons un pull ou une veste pour les soirées d'hiver plus fraîches.
• Soins personnels Le port de lunettes de soleil de haute qualité, de crème solaire et d'un chapeau est fortement conseillé pour se protéger des rayons directs du soleil.
• Objets de valeur: Veuillez garder vos effets personnels (appareils photo, portefeuilles, appareils électroniques) avec vous. VooTours décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets laissés dans les véhicules ou sur les sites touristiques.
• Poussettes et transport privé : Les poussettes ne sont pas autorisées dans les véhicules, sauf demande expresse lors de la réservation. Un transport privé peut être organisé pour chaque excursion sur demande.
• La sécurité des enfants: Les enfants âgés de 3 à 12 ans doivent être étroitement surveillés par un adulte pendant toutes les activités aquatiques.
• Étiquette culturelle et lois locales :
  • Photo : Il est strictement interdit de prendre des photos des résidents (en particulier des femmes), des sites militaires et des bâtiments gouvernementaux.
  • Conduite publique : Fumer dans les lieux publics et jeter des détritus sont des infractions punissables et peuvent entraîner de lourdes amendes.
• Documentation obligatoire : Certaines excursions nécessitent la présentation de votre passeport original ou de votre carte d'identité émirienne. Veuillez consulter la section « Informations importantes » de votre excursion ; nous ne pourrons être tenus responsables en cas de refus d'entrée dû à l'absence de pièce d'identité.
• Politique en cas de non-présentation et de remboursement :
  • Des frais d'annulation de 100% s'appliquent en cas de non-présentation.
  • Aucun remboursement n'est accordé pour les services partiellement utilisés.
  • Si un client est en retard et que le véhicule part, aucun transport alternatif ni remboursement ne sera proposé.
• Retards imprévus : Bien que nous nous efforcions d'être ponctuels, nous ne sommes pas responsables des retards dus aux conditions météorologiques, à la circulation ou à des problèmes techniques. En cas d'annulation, nous vous proposerons des solutions alternatives dans la mesure du possible.

À quelle tranche d'âge le parc aquatique LEGOLAND est-il destiné ?

Le parc est spécialement conçu pour les familles avec enfants, en particulier ceux âgés de 2 à 12 ans. S'il propose des toboggans à sensations fortes comme « Splash Out » pour les enfants plus âgés et les adultes, le « DUPLO Splash Safari » est parfait pour les tout-petits de moins de 3 ans.

Existe-t-il des exigences particulières concernant les maillots de bain ?

Oui. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, seuls les maillots de bain synthétiques appropriés (nylon et polyester) sont autorisés. Cela inclut les shorts de bain, les slips de bain, les maillots une ou deux pièces, les burkinis et les t-shirts anti-UV. Les abayas, les saris, les chemises en coton, les jeans et les vêtements en denim sont interdits.

Le parc est-il ouvert tous les jours ?

Le parc est généralement fermé les lundis, mardis et mercredis. Cependant, ces jours peuvent être modifiés pendant les périodes de forte affluence touristique. Nous vous recommandons de consulter le calendrier d'ouverture avant de réserver.

Les enfants de moins de 3 ans ont-ils besoin d'un billet ?

L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de 3 ans. Pour tous les autres visiteurs (à partir de 3 ans), le tarif d'entrée général s'applique.

Puis-je sortir du parc et y revenir plus tard ?

En règle générale, il est interdit de rentrer et de revenir dans le parc une fois sorti. Des exceptions sont faites uniquement pour les visiteurs munis de billets multi-parcs ou de bracelets spécifiques fournis par le personnel à l'entrée.

Dois-je apporter mon propre gilet de sauvetage pour mes enfants ?

Non. Des gilets de sauvetage sont fournis gratuitement au parc afin d'assurer la sécurité de tous les jeunes nageurs.

Qu’est-ce que la « rivière de construction de radeaux » ?

Il s'agit d'une attraction unique sur le thème des LEGO, où les familles peuvent personnaliser leurs propres grandes briques LEGO souples sur leur radeau avant de descendre la rivière tranquille.

Puis-je obtenir un remboursement s'il pleut ou si un toboggan est fermé ?

Les billets ne sont pas remboursables. En cas de fermeture de certains toboggans pour maintenance, aucun remboursement partiel ne sera accordé. Toutefois, dans le cas exceptionnel d'une fermeture totale du parc en raison de conditions météorologiques extrêmes, VooTours vous proposera des solutions de report.

Existe-t-il un endroit où entreposer mes affaires ?

Oui, le parc donne accès à des vestiaires et à des douches. Des casiers sont généralement disponibles à la location sur place pour mettre vos objets de valeur en sécurité pendant que vous profitez des toboggans.

Pourquoi devrais-je réserver mes billets via VooTours ?

En réservant avec VooTours, vous bénéficiez de billets numériques authentiques garantis avec confirmation immédiate. Nous proposons également des transferts privés depuis votre hôtel (en option) et une assistance WhatsApp dédiée pour que votre sortie en famille se déroule sans le moindre souci.