利用規約

VooTours LLCをご利用いただきありがとうございます。当ウェブサイトを通じて旅行をご予約いただくことで、お客様は本利用規約に同意されたものとみなされます。

ご希望のツアーの条件を明確にご理解いただくため、以下の手順をよくお読みください。

下記に記載されているすべての利用規約は、当社の公式ウェブサイトを通じて行われた予約に適用されます。

  1. 価格

当社のポリシーは、競争力のある価格設定と、安全なオンライン予約の利便性を保証します。

  • 含まれるもの： 特に明記されていない限り、料金は1名あたりの料金です。
  • 除外： 料金には、チップ／心付け、パスポート／ビザ料金、旅行保険、飲み物、食事（特に明記されている場合を除く）、宿泊費、ルームサービス、ランドリー料金は含まれていません。
  • 調整： 掲載されている料金は、航空券価格、ホテル料金、政府税の値上げなど、予期せぬ事態により予告なく変更される場合があります。
  1. 支払い方法

当社では、VisaおよびMasterCardのクレジットカード／デビットカードによるオンライン決済を、AED（またはその他の合意された通貨）で受け付けています。

  • 要件：予約時に全額のお支払いが必要です。
  • 請求： お客様は取引を完了するために有効なクレジットカード情報を提供する必要があります。この取引は銀行の明細書に請求として記載されます。
  1. お支払いの確認

お支払いが完了すると、弊社の旅行コンサルタントより確認バウチャーをメールでお送りいたします。

  • 償還： ツアーをご利用いただくには、このバウチャーの印刷版またはデジタル版をサービス提供者にご提示ください。
  • 位置精度： ご予約時にご提供いただいた旅行に関するご要望や個人情報がすべて正確であることをご確認ください。
  1. キャンセル、無断キャンセル、および返金に関するポリシー

4.1 キャンセル料

キャンセルまたは変更の場合、以下の料金が適用されます。

  • ツアー開催日の48時間以上前：キャンセル料はかかりません。
  • ツアー開催日の24時間～48時間前：キャンセル料50％。
  • ツアー開催日の24時間前以降：キャンセル料100％（返金なし）。
  • 処理手数料：クレジットカードによる払い戻しの場合、払い戻し総額から5％のオンラインサービス手数料が差し引かれます。
  • ギフト券：払い戻しおよびキャンセルはできません。.

4.2 無断キャンセルに関する規定

予定されたツアーにご参加いただけなかった場合、払い戻し（一部または全額）は一切行われません。これは、未使用のチケット、観光ツアー、レンタカー、送迎サービスにも適用されます。予約確定後の無断キャンセルについては、日程変更はできません。

4.3 返金方法

払い戻しは、お支払いいただいた方法と同じ方法でのみ行われます。お客様の口座に資金が反映されるまで、銀行の通常の処理時間がかかりますのでご了承ください。

  1. キャンセル手続き

キャンセル依頼はすべて、VooTours LLCに書面（メールまたはファックス）で提出する必要があります。

  • 了承： キャンセルの確認はメールまたは電話で行い、適用される手数料についてもお知らせいたします。
  • 責任： VooToursは、書面で受領されていない、または弊社チームによって確認されていないキャンセルリクエストについては一切責任を負いません。
  1. 旅程の変更

路線およびサービスは、現地の気象状況、航空路スケジュール、または行政上の決定に基づいて変更される場合があります。

  • 代替案： 変更が生じた場合は、在庫状況に応じて、同等の価値を持つ適切な選択肢をご提供いたします。
  • 権利： VooToursは、払い戻しなしでいつでも軽微な旅程変更を実施する権利を留保します。
  • 不可抗力： 以下の場合は払い戻しは行われません vis major （不可抗力）洪水、地震、その他の自然災害など。
  1. 旅行保険

VooTours LLCは、事故、病気、怪我、手荷物の紛失、旅行の中止などによって生じた損害について一切責任を負いません。予期せぬ事態に備え、すべての旅行者の皆様に包括的な旅行保険への加入を強くお勧めします。

  1. 旅行に必要なドキュメント

パスポート（有効期限が最低6ヶ月以上あるもの）および有効な身分証明書を含む有効な旅行書類を携帯することは、お客様自身の責任となります。.

  • コンプライアンス： 旅行者は、ビザおよび健康に関する最新の要件について、それぞれの領事館に確認する必要があります。
  • 責任： 必要な旅行書類の不足により入国が拒否された場合、またはツアーがキャンセルされた場合、払い戻しは一切行われません。
  1. ウェブサイト利用制限

本ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（ロゴ、画像、ツアー詳細、料金など）は、VooTours LLCの所有物です。ご利用にあたっては、本ウェブサイトまたはそのコンテンツを、商業目的、個人的な目的以外、または不正な目的で利用しないことに同意するものとします。

一般利用規約

  • 支払いとガバナンス： 当社では、VisaおよびMasterCardのクレジットカード／デビットカードによるAED（またはその他の合意された通貨）でのオンライン決済を受け付けております。本ウェブサイトから生じる紛争または請求は、当社の所在地であるアラブ首長国連邦（UAE）の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
  • 年齢制限： 18歳未満の未成年者は、ユーザー登録、取引、または本ウェブサイトの利用を禁止されています。
  • 取引のセキュリティ: 当ウェブサイトでご提供いただいたすべての支払い情報は、安全な接続を介して決済代行会社に直接送信されます。カード所有者は、すべての取引記録および加盟店規約のコピーを保管する必要があります。
  • コンプライアンス： UAEの法律に従い、 vootours.com OFAC（米国財務省外国資産管理局）の制裁対象国には、サービスや製品を提供しません。
  • 複数予約： 複数の予約があった場合、カード利用者の月次明細書に複数の明細が記載されることがあります。また、空き状況によっては、1件の注文が複数の予約に分割される場合もあります。
  • ツアーの空き状況: 全てのツアーは空室状況により利用可能です。
  • 言語： 定期運行のドイツ語バスツアーを除き、すべてのツアーは英語で行われます。
  • ピックアップとドロップオフ: 料金には、フェラーリワールドとヤスウォーターワールドを除く、アブダビ市内のホテルまたはショッピングモールでの送迎が含まれます。すべての送迎場所は、VooTours予約チームによる確認が必要です。
  • 子供の方針： 子供料金は4歳から12歳までのお子様に適用されます。3歳未満のお子様は無料ですが、保護者の膝の上に座る必要があり、別の座席を使用することはできません。お子様の安全に関する責任は保護者にあります。
  • 健康と安全： デザートサファリではオフロード走行を伴うため、妊娠中の方、心臓疾患をお持ちの方、その他敏感な症状をお持ちの方は、ご自身の責任においてご参加ください。
  • 冒険活動: 四輪バギーまたはデューンバギーのアクティビティに参加する前に、お客様は必須の免責同意書に署名する必要があります。VooTours LLCは、これらのアクティビティ中の事故について一切責任を負いません。また、これらの事故は当社の標準保険の対象外となります。
  • 禁止行為: VooToursの車両内では、喫煙およびアルコールの摂取・持ち込みは固く禁じられています。
  • 写真撮影： 軍事施設、警察施設、政府機関の撮影は固く禁じられています。地元住民の撮影は許可を得てください。女性の撮影は禁止されています。
  • ラマダンのガイドライン: ラマダン期間中はツアー日程が変更になる場合があります。また、この期間中はアルコール類の提供およびベリーダンスの公演は行われません。
  • レート調整： 燃料価格や政府税の上昇は、当社の提案内容および価格に即座に反映されます。
  • 旅程に関する権利： VooToursは、お客様の安全または利便性を主な理由として、独自の裁量でルートの変更、料金の調整、またはツアーのキャンセルを行う権利を留保します。.
  • 払い戻しと無断キャンセル： * ツアーパッケージに含まれる未使用のものは返金されません。
    • 指定されたピックアップ場所に時間通りに到着しなかった場合、「無断キャンセル」とみなされ、料金の100％がキャンセル料として請求されます。
    • お客様が車両の出発時刻に乗り遅れた場合、代替の送迎や払い戻しは手配されません。
  • 天候と緊急事態への対応： 悪天候、車両トラブル、交通渋滞などによりツアー内容が変更になった場合、可能な限り同等の価値のある代替サービスを手配するよう努めます。
  • 座席配置: 座席は、プライベート送迎の場合を除き、空席状況に基づいて運転手またはツアーガイドが決定します。
  • タイミング： ウェブサイトに記載されている送迎時間は目安であり、お客様の所在地や現在の交通状況に基づいて調整される場合があります。
  • プロモーション： クーポンコードは、オンライン予約手続きの際にのみご利用いただけます。